Conditions générales de vente

Les ventes de la billetterie en ligne de la SEM Biarritz Océan sont soumises aux présentes conditions générales auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu’il adresse son règlement en ligne à Biarritz Océan.
Ces conditions générales de vente peuvent être consultées par l’acheteur à tout moment, simplement en cliquant sur la rubrique « conditions générales de vente » accessible depuis la page des ventes de billets.
Pour toutes informations, questions, et suivi de commande, notre service clients est à votre disposition par mail contact@biarritzocean.com ou par téléphone au 05 59 22 33 34.
Toute commande réalisée sur notre site entraîne acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de ventes qui constituent un élément essentiel du contrat et de notre accord de volonté, à vous en tant qu’acheteur et à nous en tant que vendeur.


Prix : Les prix de nos billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix de vente à tout moment, mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de la société Biarritz Océan jusqu’au complet paiement du prix.
Aucun coupon promotionnel ou réduction spéciale ne pourra être cumulée en caisse avec l’achat d’un e-billet.


Paiement : Pour régler votre commande, vous disposez des différents types de paiement proposés lors de la visualisation de votre panier. Seules les cartes bancaires de type ‘’Visa, Carte Bleue, MasterCard’’ sont acceptées.


Mode de règlement : Nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre banque partenaire, le « Crédit Agricole ». La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et de son cryptogramme vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises à la commande. Les données relatives à la carte ne sont conservées que pendant le traitement de la commande.
Afin de protéger les propriétaires de carte bancaire, Biarritz Océan se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande de billets en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire.
La billetterie en ligne de Biarritz Océan se réserve le droit d’annuler toute validité de billets d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Le vendeur conserve la propriété des entrées vendues jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix.


Validation : Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve.


Sécurité et confidentialité : Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Le paiement en ligne est sécurisé.
La confidentialité des données (loi informatique et libertés 6 janvier 1978 sur le droit d’accès et de rectification de données). Le client a un droit accès et de rectification aux informations le concernant.
L’archivage des bons de commande de billets et des factures est effectué sur un support fiable et irréversible de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, conformément à l’article 1348 du code civil.
Notre billetterie en ligne utilise le système développé par IREC Ticketing Technology. Les données relatives à votre commande sont immédiatement cryptées et ne circulent jamais sur le site. Les informations que vous nous communiquez sont ainsi parfaitement protégées.

Validité de l’offre : Nos offres de billets sont valables un (1) an, à partir de leur achat en ligne – quel que soit le type de billet acheté (billet simple ou Pass couplé). Ils sont utilisables uniquement pendant les jours et aux heures d’ouvertures indiqués sur nos pages tarifs. Biarritz Océan se réserve le droit de modifier ses horaires.

Droit de rétractation : L'acheteur bénéficie d'un droit légal de rétractation de 7 jours. Il faudra contacter le service comptabilité au 05 59 92 33 34 pour annulation du paiement et désactivation des billets.


Validation des billets : Dès paiement et validation de votre commande, vous pouvez imprimer les billets d’entrée et venir sur l’un des sites Biarritz Océan (Aquarium de Biarritz et Cité de l’Océan) avec vos billets.
Vous pouvez procéder à l'impression de votre confirmation e-billet :
soit immédiatement à l'issue de votre Commande, en cliquant sur le lien "Imprimer votre billet",
soit ultérieurement en cliquant sur le lien "Imprimer votre billet" indiqué sur le mail de confirmation de Commande, en cliquant sur le lien "Ma commande" en page d'accueil du Site
Un e-billet est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jet d'encre de résolution minimum de 300 dpi. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).
Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, l'Utilisateur doit imprimer à nouveau le fichier ".pdf".
En conséquence, avant toute Commande de e-billet, Vous devez Vous assurer que Vous pourrez disposer de la configuration logicielle et matérielle requise pour imprimer votre confirmation e-billet un ordinateur relié à l'Internet et équipé du logiciel Acrobat Reader et une imprimante. Vous devrez tester, préalablement à la Commande, que l'imprimante utilisée permet d'imprimer correctement le e-billet. La SEM Biarritz Océan décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'imprimer vos e-billets du fait du non respect de la configuration logicielle et matérielle énoncée ci-dessus.
Attention : une commande correspond à un billet. Ainsi une commande de plusieurs entrées pour plusieurs personnes ne déclenchera l’émission que d’un seul billet. Si vous souhaitez plusieurs billets, il vous faudra faire plusieurs commandes.
La validation de billets est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation des billets à l’entrée aux sites Biarritz Océan. Tout billet avec le même numéro de commande ne sera plus valable sauf dans le cas de l’achat d’un Pass permettant une double visite. Votre numéro de commande et vos codes de connexion à l’espace de vente en ligne doivent rester confidentiels.
Tout acte de fraude sera répréhensible.


Propriété intellectuelle : Il vous appartient de veiller à la discrétion des informations fournies par le système de vente en ligne.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site de la billetterie en ligne de Biarritz Océan. La SEM Biarritz Océan dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Tous les éléments du site de la billetterie en ligne qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société « Biarritz Océan ». L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de notre billetterie en ligne doit obligatoirement en demander l’autorisation à la SEM Biarritz Océan.


Droit applicable – litiges : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige les tribunaux de la juridiction de BAYONNE seront seuls compétents.


Informations nominatives : La billetterie en ligne de Biarritz Océan s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, à l’intention du Service Informatique de SEM Biarritz Océan, Plateau de l'Atalaye, 64200 Biarritz, France.


Factures : A chacune de vos commandes correspond une facture, imprimable en ligne. Cette facture reprend le détail de la commande article par article.


Responsabilité : La société Biarritz Océan n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de l’édition de la facture ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen.
La responsabilité « Biarritz Océan » ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.


Intégralité : Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.


Durée : Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société Biarritz Océan.


Preuves : Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société « Biarritz Océan » dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.


Les informations sur les produits : La billetterie en ligne de Biarritz Océan présente sur son site des entrées à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L 111-1 du code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l’acheteur potentiel de connaître, avant prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.